いまどきこんな商売で客はリピートするのかな、というくらいの不誠実さ。
はっきり言って、こんな店があるから、新宿には客が来なくなるんじゃないのって言いたいくらいだ。
俺は、1回しか凸していないけれど。
いくら曖昧でいい加減が特徴のチャイエスにしても、ちょっとひどすぎる対応。
俺だけがたまたま冷遇されたというわけではない。
他の客にも同じことをしている、と、嬢が自ら言っていた。
どういうことかというと。
まず。ホームページにはこうある。
HPには、中身がどういうコースなのかは書いていない。それは事実。
で、初めての客が、店に行って、
「キャンペーンの10000円のコースをお願いします。」と言ったとする。
すると。店長はこう言うことだろう。
店長 「お客様は、リンパコースがよいですか、密着がやりたいですか。
キャンペーンコースはリンパだけなので、密着はありません。
リンパですか？リンパコースは、密着がないですよ。普通のオイルだけですよ。
密着があったほうがいいですよ。おすすめです。
えっ？ 密着にします？ では、密着コースなら、1万2千円です。
えっ？ 1万円でやってほしい？ HPに1万円と書いてあった？だからそれで？
1万円ですと・・・通常、密着コースは、60分9000円ですから、10000円だとサービスで70分です。」
次々に、客をなめたことを言うものだ。
いくらHPに内容が書いてないとはいうものの。
書いてないから、内容は店が決めるといえば、そうなるのかもしれないけれど。
「初回キャンペーン」なのだから、通常料金がどうあれ、10000円でフルコースをやるのが普通と思うが。
何も、100万円のコースを1万円でやってくれと言っているわけじゃない。
しかも、初回限定だ。初回限定と銘打つなら、通常料金は関係ないだろう。
仮に、それは譲ったとして・・・キャンペーンは、密着のないリンパオイルコースだったとしても。
密着で、60分9000円などという料金設定もいまどきの周辺店に比べ、高過ぎじゃないだろうか。
しかし、それも店の料金設定だから店の自由だ。そこも譲ったとして。
70分1万円というのは、いったい、初回割引はどこに行ってしまったのか。
まったく割引なし？
通常60分9千円だから、70分1万円は500円の割安ということ？（確かにそれはそうだ笑）
で、ここまでのやりとりで、店に入って、数分経過。
さらに、部屋に通され、服を脱いでシャワーまで、嬢は現れない。
シャワーを終わってしばらく待つこと10分。やっと嬢が現れ、施術が始まる。
施術はたいしたことはない。普通だ。
でも、それはいいとしよう。あくまで、俺の場合だけだが、俺にとっては、施術は関係ないから。
嬢も若かった。それはいいことだ。（これも、俺の場合）
そして。終了20分前になると、
嬢 「そろそろシャワーの時間です。」
客 「もう時間？はやいんじゃない？」
嬢 「シャワーの時間は、70分のコースの中に入ってます。
それが店のルールです。」
この嬢は、何かというと、それは店のルールだ、と言うのがクセのようだが。
この店は、自分にいろいろ都合の良いルールを作って、
「それがこの店のルールです」と押し付けるのが常套手段なのか、と思えるくらいだ。
まあいい。短時間だけれど、初回でやれる攻めは、全部やったから。撃沈したけれど笑。
素直にシャワーを使ってから、服を着て店を出る。
店を出て時計を見ると、店に入ってから、ジャスト60分だ。
いつも時計など見ない俺だが、今日は、ある事情で、入店直前にたまたま時刻を確認したのだ。
どう長く見ても、嬢と対面してから店を出るまではたかだか50分だ。
つまりはホームページの100分からみて、半分の時短、ということ！？
なんとまあ、あきれてものも言えない。
ちなみに。
施術中、嬢は、こんなことを言った。
嬢 「HPのキャンペーン（100分10000円）では、密着はできないの。
それが店のルールだよ。」
・・・そんな勝手なルール知らんよ。HPに書いてもいないでしょ？（俺の心の声）
嬢 「密着できないというと、お客さん、怒るよ。」
・・・そりゃそうでしょ。キャンペーンなんだから、それなりのコースでないと。（俺の心の声）
・・・それに、いまどき、このあたりは、どの店も120分10000円でフルコースだよ。（同上）
嬢 「で、密着のあるコースは12000円だと言うと、お客さん、また怒る。」
・・・怒るの当たり前でしょう。貴女、騙しているって感覚ないのかな？（俺の心の声）
嬢 「でも、これ、店のルール。」
・・・店のルールと言えばそれで許されると思っているのか？（俺の心の声）
嬢 「お客さん、皆怒る。でも、貴方怒らなかった。貴方優しいよ。」
・・・優しいんじゃなくて、あきれてるの。（俺の心の声）
・・・ま、俺の場合、時間が短くても、攻められればそれでいいけどね。（同上）
俺だけじゃなくて、どのお客にも、同じようなこと言っているらしい。
なんか、ＨＰの初回割引の意味なんて、完全に無視しているね。
こんな対応で、客はリピートするんだろうか。
たとえ、本来の価格が2万円だろうが、100万円だろうが、HPに1万円と書いたなら、そうすべきと思うけれどね。客の立場ならそう思うよね。
（上と言っていること違うけれど笑。100万円というのは、あくまで言葉のあやだから。）
なぜなら、そうやって、初回客を招きよせたわけだから。それが約束だ。
客の立場だけでなく、店の立場としても、そうするほうがよいと思うけれどね。
というのは、とにかく、この商売、リピートを狙うのが鉄則。客をリピートさせてなんぼだ。
であれば、せっかくの初回客。
たかが千円2千円にこだわって、初回客を怒らせて、その客がリピートしなかったら。
店にはなんらメリットはない。
割引は、どうせ初回だけなんだし。
そういうことをこの店は、わかっているのだろうか・・・。
俺の知らない店の事情もあるかもしれないけどね。
俺のことを、リピートしそうにない客と見たのかもしれないし（今回は、そうでもないと思うが）。
100分1万円では、嬢のモチベーションが下がると思ったか（でも、割引分は、店が負担しろよ）。
店が、客が少なくて、苦しくて、千円でも2千円でも目先の収入が必要だったか。
そんな裏があったかどうかは知らないけれどね。
あったとしても、それは店の論理にすぎない。
帰り際に、「こんなことをしていたら、お客さん来ないでしょう？」と言ってやろうかとも思ったが。
別に、タダで、指導してあげる必要もないな、と思って、黙って帰ってきた。
こんな店は、客の迷惑だし。周りの店にも迷惑だよね。
新宿の客離れをますます加速するよね。
こんな店つぶれてしまえ、とまでは言わないが。
誰か、ちゃんと指導して、適正な対応が取れるよう教育してあげてくださいな。
せっかく若い嬢もいる店なのに、もったいない。何とかしてください。
（了）
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皆様、多数コメントありがとうございました。
この場でコメントバックさせていただきたく、ご容赦ください。
まず、皆様、ほぼ同様な、否定的な意見が多かったのですが・・・。
反対意見はなかったのかな、と思います。
「この店、行ったことあるが、そんな悪い店じゃなかったよ。」とか
「がべじ、あんたの対応が悪かったんだよ。」
みたいな。
そういうコメントは、やはり、つけにくいものなんでしょうかねえ。
これが、ブログの恐ろしさかもしれないですね。
さて。
このような記事を書いておきながら、言い訳めいたことを書いて恐縮ですが、
私は、この店に対して、営業妨害をするつもりはありません。
もっとも、私の記事を読んで
「この店に行くつもりだったけれど、やっぱりやめにした。」
という人の数は、それほど多くないでしょうし、むしろ、
「この店の存在を初めて知った。」とか、「なんとなく名前は聞いたことがあったけれど、これで完全に覚えた。」、「どんな店か試してみるか。」
という人のほうが多いと思うので、
私の記事が営業妨害になっているとは考えられません。
むしろ（どちらかというと）宣伝になった、と考えます。
それはそれとして。
あくまで私の抱いた印象なんですが、
この店のやっていることは、ほめられたものではないと思いますが、けっして、客を騙そう、と思っているのではないのだと思います。
考え方が中国流で、そこから抜け出すことができない、ということだと思うんですよ。
「中国流」、という表現が適切かどうかわからないけれど、日本人の考え方とは異なる考え方に基づいてやっていて、それが日本になじまないことを、よくわかっていない、ということなんじゃないか、と感じました。
どういうところが中国流か、というと、
①日本の商売では信用が大事ということをよく理解していない
②「自分にとって都合のいいこと」を前面に出して主張するだけで、相手の都合、相手の立場にたった考え方をしない。
この2つなんですね。
おそらく、想像ですが、中国だったら、これでいいのじゃないかと思います。
というか、中国人すべての考えがこうであるとは言いません。
中国だって、商売では信用は大事でしょう。相手の立場も尊重する人は多数いるでしょう。
ただ、日本人の考えている信用と中国人のそれとは少し違うかもしれない。
なので、日本と違う考えが通用する世界が中国には存在するのでしょう。
その結果、①②のような違いとなって表れてくる。
つまり、この店のスタッフには、「悪気」はない。
ただ、自分の都合のいい考え方でやっている、ということだと思います。
もちろん、悪気がないからいい、というものではないですが。
なので、私は、この店に恨みはないですよ。
騙された、という感覚ではなく、むしろ、かわいそうだな、と思っています。
このままの商売を続けてどうなるか。
考えられる可能性は、いくつかあります。
①そのうち客が来なくなり、赤字を続ける。
②客は少ないながら、客単価が高いので、なんとか赤字にならずに継続する。
③いい嬢がいれば、商売の仕方は多少まずくても、客は来るので、繁盛する。
どう転ぶかわからない。②や③になって、ウハウハ、ということも考えられなくはない。
けれど、おそらく①になる可能性は高いでしょうね。
なので、皆様、もしこの店に行く機会があって、私と同じような経験をしそうになったら、是非、ご指導してあげてください。
「聞く耳」をもっているかどうかわかりませんが、気づかせてあげてください。
>> かじ様
> 完全に客商売舐めてますな～。
>> 麻爺様
> まだまだボッタクリに近いような店は多いんですね…
>> 新参者様
> 凄い殿様商売ですね
>> マッサ好助様
> 酷いですね…
> さすがにこのお店のやり方はレッドカードだと思います(ﾉ_-｡)
>> クプクプ様
> あまりよい評判を聞きませんでしたが、相変わらずのようですね。
> こんな商売で続いていくようだったら、ますます客を無視した勝手なルールを作っていきそうです
>> ピクシ★様
> さすが！中国人！って感じのサイテーな対応ですね・・・
やっていることは、まさに皆様のおっしゃっているとおりです。
ただ、自分たちのやっていることが、日本の客商売に向いていないことに気が付いていない可能性大だと思うのです。
できることなら、そこに気が付いてほしいな、と思うのです。
>> マッサ好助様
> がべじさんの怒りモード記事を初めて読みましたが
いや、けっして怒っているわけじゃないのですが、怒っているように見えてしまいましたかね笑。
一応、事実と、自分の思ったことをそのまま表現してみました。
>> クプクプ様
> このお店、以前は女性の名前を店名に使っていた所でしたよね？
はい、そうです。
>> かじ様
> 早く潰れていただきましょう。
>> 新参者様
> これで店を続けられるところが不思議です (;^_^A
>> クプクプ様
> 驕れる何とやらは久しからずとなってほしいものです。
>> ひろし様
> そのうち自然淘汰される事でしょう。
> あえて怒らなくても客を騙すような店には二度と行かないですよね。
> 一見優しく見えるかもしれないですけど日本の消費者は厳しいですからね(^_^)
個人的には、せっかくの若い嬢のいるエステ店なので、客の都合も考えた方針になんとか転換して、継続してもらいたいものなのですが・・・。
>> ピクシ★様
> こんな店はどうやったらなくなるんでしょうかね？
> モラルの向上しかないと思うが・・・
> それを求めるには無理がありそうですね（笑）
どうしたら、方針転換してもらえるのでしょうか。
常連さん、ママと親しい方に意見してもらえないでしょうかね。
>>ボンバー様
元気でやっています。上海に行ったときは、ぜひ、「可愛い子」がいる店に連れて行ってください。健全、非健全は問いません。ただし、私は、中国語ができないから、楽しめないかな。
おしゃるように、日本にも、まだまだ、筍店はありますよ。
2013.4.20 7:20 がべじ